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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias CHSJM

Complejo Hospitalario San José de Maipo cuenta con tres  oficinas OIRS  de atención presencial en donde los usuarios pueden realizar sus consultas además de efectuar sus solicitudes ciudadanas formales a través de un formulario que son respondidas dentro de un máximo de 15 días hábiles por el Director del Establecimiento.

Oficina OIRS Atención Primaria

En la entrada principal del Hospital Comunitario ubicado en Calle Paula Montal N°72,  a un costado de Farmacia, se encuentra la Oficina OIRS de dicho establecimiento.

La oficina se encuentra a cargo de la Sra. Myriam Molina Torrealba y Rosa Emilia Sanzo Basualto y su horario de atención es de:

Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas

Oficina OIRS Atención Cerrada (Sanatorio)

En la entrada principal del Pabellón Roosevelt, en el centro de responsabilidad de  atención cerrada (Ex Sanatorios) se encuentra la Oficina OIRS de dicho centro.

La oficina se encuentra a cargo de Sra. Andrea Ramírez Merino  y su horario de atención es de:

Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas

Además cuenta con un sistema de turnos de atención de sábado y domingo desde las 11:00 a 18:00 horas.

Oficina OIRS Atención Cerrada (Segundo Piso Laennec)

En la entrada por la escalera principal  de segundo piso Laennec Hospitalizados se encuentra la Oficina OIRS de dicho centro.

La oficina se encuentra a cargo de Srta. Tamara Núñez Garate   y su horario de atención es de

Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas

Además cuenta con un sistema de turnos de atención de sábado y domingo desde las 11:00 a 18:00 horas.

Dentro de las funciones de la OIRS está el recepcionar las consultas, sugerencias, solicitudes, reclamos y felicitaciones de nuestros usuarios, quienes pueden acercarse personalmente a la oficina para efectuar la Solicitud Ciudadana.

Como una manera  de facilitar el acceso de las consultas de la comunidad se ha dispuesto de dos medidas complementarias para efectuar sus solicitudes.

Buzones de Sugerencias: en nuestro hospital existen cinco buzones repartidos en las distintas secciones del establecimiento que permiten que nuestros usuarios hagan sus solicitudes ciudadanas, a través del mismo formulario presencial siendo recepcionadas el día hábil posterior.

Los buzones de sugerencias se encuentran ubicados en:

•                     Sala de Espera Urgencia

•                     Pasillo principal Segundo Piso de Hospitalización Laennec

•                     Entrada principal de Casa de Salud

•                     Entrada principal Pabellón Roosevelt

•                     Pasillo Central segundo piso Pabellón Central

•                     Sala de Espera COSAM

A su vez  contamos con el sistema de OIRS en Línea que puede ser ingresado por cualquier usuario desde su domicilio o trabajo, para eso sólo es necesario pinchar el siguiente link http://oirs.minsal.cl/